১ জুলাই থেকে শিয়ালদহ ডিভিশনের ৮ স্টেশনে বন্ধ হচ্ছে রেলের রিজার্ভেশন কাউন্টার, বাড়বে কি যাত্রীদের ভোগান্তি? | কলকাতা

১ জুলাই থেকে শিয়ালদহ ডিভিশনের ৮ স্টেশনে বন্ধ হচ্ছে রেলের রিজার্ভেশন কাউন্টার, বাড়তে পারে যাত্রীদের ভোগান্তি

আগামী ১ জুলাই থেকে শিয়ালদহ ডিভিশনের ৮টি স্টেশনে রেলের রিজার্ভেশন (পিআরএস) কাউন্টার বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে পূর্ব রেল। যাত্রী সংখ্যা কমে যাওয়া, অনলাইন টিকিট বুকিংয়ের ব্যবহার বৃদ্ধি এবং পরিষেবা পরিচালনাকে আরও কার্যকর করে তুলতেই এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে বলে রেল সূত্রে জানানো হয়েছে। পূর্ব রেলের এই সিদ্ধান্ত কার্যকর হলে বহু যাত্রীকে সংরক্ষিত টিকিট কাটার জন্য অন্য স্টেশনের উপর নির্ভর করতে হবে।

পূর্ব রেলের প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, উত্তর শাখার আগরপাড়া, টিটাগড়, জগদ্দল, বিরাটি, অশোকনগর রোড এবং মছলন্দপুর স্টেশনের রিজার্ভেশন কাউন্টার ১ জুলাই থেকে বন্ধ হয়ে যাবে। একইসঙ্গে দক্ষিণ শাখার ঢাকুরিয়া এবং বজবজ লাইনের নিউ আলিপুর স্টেশন থেকেও পিআরএস পরিষেবা তুলে নেওয়া হচ্ছে। ফলে এই স্টেশনগুলির যাত্রীদের সংরক্ষিত ট্রেনের টিকিট কাটতে নিকটবর্তী অন্য স্টেশনের রিজার্ভেশন কাউন্টারে যেতে হবে। পাশাপাশি রেল কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের অনলাইনে আইআরসিটিসির মাধ্যমে টিকিট বুক করার পরামর্শ দিয়েছে।

রেলের দাবি, দীর্ঘদিন ধরে এই স্টেশনগুলির রিজার্ভেশন কাউন্টারে প্রতিদিন খুবই কম সংখ্যক টিকিট বুকিং হচ্ছিল। যাত্রী উপস্থিতি, বুকিংয়ের পরিসংখ্যান এবং প্রশাসনিক খরচ বিশ্লেষণ করার পরই এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। পূর্ব রেলের মতে, বর্তমানে অধিকাংশ যাত্রী মোবাইল অ্যাপ বা আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে টিকিট বুক করছেন। তাই কম ব্যবহৃত কাউন্টার চালু রাখার পরিবর্তে ডিজিটাল পরিষেবার উপর আরও বেশি গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে।

তবে এই সিদ্ধান্তে অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন বহু যাত্রী। তাঁদের অভিযোগ, এখনও অনেক প্রবীণ নাগরিক, গ্রামীণ এলাকার বাসিন্দা এবং প্রযুক্তিতে অভ্যস্ত নন এমন মানুষ রিজার্ভেশন কাউন্টারের উপরই নির্ভর করেন। কাউন্টার বন্ধ হয়ে গেলে তাঁদের অন্য স্টেশনে গিয়ে টিকিট কাটতে হবে, যার ফলে অতিরিক্ত সময় ও অর্থ ব্যয় হবে। পাশাপাশি বড় স্টেশনগুলির রিজার্ভেশন কাউন্টারে ভিড়ও বাড়তে পারে বলে আশঙ্কা করছেন যাত্রীরা।

অন্যদিকে, রেলের দাবি, অনলাইন বুকিংয়ের প্রসার ঘটানোর পাশাপাশি পরিষেবা পরিচালনার খরচ কমানো এবং রিজার্ভেশন ব্যবস্থাকে আরও স্বচ্ছ ও আধুনিক করে তুলতেই এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। রেল কর্তৃপক্ষের আশা, ভবিষ্যতে আরও বেশি যাত্রী ডিজিটাল পদ্ধতিতে টিকিট বুকিংয়ে অভ্যস্ত হয়ে উঠবেন।